Os usuários do Malwarebytes, uma solução de segurança popular para Windows, relataram no sábado que o uso de RAM do software e a utilização da CPU estavam passando do limite.
Um usuário publicou uma captura de tela que mostrava o processo do Malwarebytes Service usando mais de 19 Gigabytes de RAM, e outros logo entraram em cena e revelaram que o Malwarebytes também usava muita RAM e CPU em seus dispositivos.
Alguns usuários relataram até que alguns módulos de proteção, proteção na Web e proteção em tempo real não seriam mais ativados
As versões Malwarebytes Premium e Premium Trial em todas as versões suportadas do Windows foram as mais afetadas. Não está claro neste momento se os sistemas Malwarebytes Free também foram afetados.
Os usuários afetados executaram o Malwarebytes Premium versão 3.3.1.2183 com o pacote de componentes 1.0.262 e o pacote de atualização 1.0.3.798.
Dica : Você pode verificar as versões do programa, componente e atualização do pacote, indo para Configurações> Sobre no aplicativo Malwarebytes.
O Malwarebytes divulgou uma atualização logo após os primeiros relatórios aparecerem no fórum da empresa. O pacote de atualização 1.0.3799 foi distribuído através do sistema de atualização automática do aplicativo. No entanto, a atualização não resolveu o problema para os usuários.
Os usuários do Malwarebytes experimentaram alto uso de RAM e CPU, mesmo após a instalação da atualização em seus dispositivos e a reinicialização das máquinas.
O Malwarebytes emitiu outro patch, que atualizou o pacote de atualização para a versão 1.0.3803. Dessa vez, os usuários relataram que o patch parece ter corrigido o problema em suas máquinas.
É necessário observar que é necessário reiniciar o sistema após a instalação da atualização. Reiniciar o Malwarebytes não funciona. Alguns usuários relataram que precisavam reiniciar o computador várias vezes.
A equipe do Malwarebytes sugere que os usuários desliguem o Web Protection, verifique se há atualizações e reinicie o PC posteriormente se o problema não for resolvido automaticamente.
Marcin Kleczynski, CEO da Malwarebytes, publicou uma declaração oficial sobre o assunto no fórum da Malwarebytes. Kleczynski explicou que uma atualização de proteção malformada causou o problema. O cliente não pôde processá-lo corretamente, o que causou o alto uso de recursos nos dispositivos do cliente e problemas de proteção.
Resumindo: verifique se a versão do pacote de atualização é pelo menos a versão 1.0.3803. Caso contrário, verifique se há atualizações para instalar a versão mais recente do pacote de atualização e reinicie o computador posteriormente para concluir a instalação.
Palavras finais
Alguns usuários pensaram que o Malwarebytes havia sido comprometido, principalmente porque alguns módulos de proteção não permaneceriam ativados ou não poderiam ser ativados. Os Malwarebytes reagiram rapidamente ao problema, mas ainda precisaram de duas tentativas para acertar.
Agora você: você foi afetado pelo problema? (via Neowin)
