A Microsoft lançou a segunda atualização cumulativa KB4490481 para Windows 10 versão 1809 em 3 de abril de 2019 para solucionar um grande número de problemas e fazer algumas alterações no sistema.
Eu me deparei com uma parede de tijolos toda vez que tentava instalar a atualização em uma máquina Windows 10 Pro. O Windows Update instalaria a atualização muito bem, mas geraria um erro de tela azul Exceção de serviço do sistema na primeira inicialização do sistema após a instalação da atualização.
Eu tive que usar a Restauração do sistema para restaurar o estado do sistema, outras opções de solução de problemas, por exemplo, reparo de inicialização, não funcionavam naquele momento.
A Microsoft não reconheceu o problema oficialmente, não está listado como um problema conhecido na página de suporte do KB4490481.
Corrigindo Exceção de Serviço do Sistema
Um usuário do fórum My Digital Life publicou uma solução para o problema ontem. O usuário sugeriu a remoção de determinadas entradas no Registro do Windows para corrigir o problema e a instalação do KB4490481 em máquinas que instalavam telas azuis antes.
Nota : O processo requer a edição do Registro. Mais precisamente, removendo entradas do Registro. Eu sugiro que você faça backup do Registro, ou pelo menos das chaves que você está prestes a excluir, antes de continuar. A criação de um ponto de restauração do sistema também é uma opção.
O processo
- Toque na tecla Windows, digite regedit.exe e carregue o Editor do Registro.
- Confirme o prompt do UAC exibido pelo Windows.
- Vá para Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ FontLink \ SystemLink
- Localize as seguintes entradas lá e exclua-as com um clique com o botão direito do mouse e selecione "excluir" no menu de contexto:
- MS PGothic MC
- Segoe Media Center
- Segoe Media Center Light
- Segoe Media Center Semibold
Instale a atualização KB4490481 novamente depois. A atualização deve passar por esse período sem o Windows 10 exibir uma tela azul na primeira inicialização completa do sistema após a instalação da atualização.
Palavras finais
Não está claro por que essas entradas causariam um erro de tela azul após a instalação da atualização. As quatro fontes parecem estar vinculadas ao Media Center, que a Microsoft removeu do Windows 10 (consulte nossa lista de alternativas do Media Center).
Parece estranho que algo tão banal quanto as entradas de fonte no Registro causem um erro de tela azul em todo o sistema.
De qualquer forma, se você encontrou o mesmo erro de Exceção de Serviço do Sistema durante a instalação do KB4490481, tente remover as entradas no Registro para verificar se o problema foi corrigido.
