Hoje, enquanto eu estava iniciando o Steam na minha plataforma de jogos, recebi uma mensagem de erro do Steam que eu nunca tinha visto antes. Ele dizia: Não foi possível conectar à rede Steam.
Isso pode ser devido a um problema com sua conexão com a Internet ou com a rede Steam. Por favor, visite www.steampowered.com para mais informações.
Testei minha conexão com a Internet e funcionou muito bem. Eu também sabia que o Steam havia começado bem na outra noite, o que tornava muito improvável que o problema fosse causado por uma configuração ou programa no meu PC.
A correção não pôde se conectar à rede Steam
Quando isso acontece, e o Steam trabalhava anteriormente e você não fez alterações significativas no sistema, como a instalação de um novo firewall ou antivírus, é provável que seja um erro do lado da Valve ou um arquivo corrompido causado durante o último desligamento do sistema.
1. Excluindo arquivos locais
Uma das ações que você pode fazer é excluir os arquivos locais do Steam para que o software os baixe novamente durante a conexão. Você precisa ter cuidado com os arquivos e pastas que exclui, pois não deseja excluir sua pasta de jogos com os jogos para download, por exemplo.
Basicamente, você pode excluir todos os arquivos, exceto o Steam.exe e a pasta steamapps. É isso que a Valve sugere que os usuários façam neste caso.
Saia do Steam e vá para a pasta chamada C: \ Arquivos de Programas \ Steam \ (este é o local padrão para uma instalação do Steam - se você definir um diretório de instalação diferente, será necessário procurar por ele).
Exclua todos os arquivos nesta pasta, exceto:
A pasta \ Steamapps \ e o Steam.exe (este arquivo está listado como um aplicativo e apresenta o logotipo Steam em preto e branco)
Reinicie o seu computador.
Em seguida, inicie o Steam.exe a partir da pasta de instalação do Steam e não de um atalho pré-existente.
Com o Steam em execução, teste novamente o problema original.
Você pode tentar excluir arquivos específicos primeiro para ver se ele resolve o problema. Exclua ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob e a pasta appcache e verifique se isso resolve o problema. Caso contrário, você ainda pode excluir todos os arquivos e pastas, exceto os mencionados acima, reinicie o computador para verificar se os problemas de conectividade foram resolvidos por isso.
Lembre-se de que é necessário fazer login novamente no Steam se você excluir todos os arquivos locais e que o Steam poderá, além disso, pegar o PC como um computador novo que requer validação extra.
A Valve basicamente envia um código de verificação para o endereço de e-mail da conta principal que você precisa inserir antes de concluir o login.
2. Reinstalando o Steam
Se a exclusão do conteúdo do jogo local não funcionasse, você poderia tentar reinstalar o Steam. Pessoalmente, eu não teria muitas esperanças, pois basicamente tem o mesmo efeito de excluir a maioria dos arquivos na pasta Steam, para que eles sejam recuperados dos servidores Steam novamente. Provavelmente, se o primeiro não funcionou, isso também não funcionará.
Se você tiver um segundo PC, poderá tentar a conexão Steam lá, apenas para testá-la. Se não estiver funcionando bem, isso pode indicar um problema na sua conexão com a Internet ou nos servidores Steam.
3. Aplicativos conflitantes
Se você instalou um novo software ou um software atualizado desde a última conexão bem-sucedida ao Steam, convém verificar se a instalação ou atualização está causando problemas de conectividade.
Eu sugiro que você comece na Base de Conhecimento Steam oficial, que possui uma lista de aplicativos dos programas que podem interferir na sua conexão Steam. Aqui você encontra aplicativos antivírus e de firewall, além de software de emulação de DVD, aceleradores de download e outros aplicativos que podem causar os problemas.
4. Problemas com o servidor Steam, Suporte
Se for um problema no servidor Steam, não há muito o que você possa fazer para corrigi-lo. Em alguns casos, você pode contornar o problema. Desde ontem, por exemplo, o Steam está relatando que alguns usuários europeus, especialmente da Alemanha, não podem mais se conectar ao Steam. A alteração do endereço IP, por exemplo, com a ajuda de uma rede privada virtual, pode resolver o problema imediatamente até que seja corrigido pela Valve.
Você também pode entrar em contato com o suporte no site de suporte do Steam, mas não tenho muitas esperanças de receber uma resposta oportuna. Os fóruns, por outro lado, são um bom lugar para começar, pois você pode obter uma indicação do alcance do problema. Se você encontrar dezenas ou centenas de usuários com o mesmo problema, pode estar quase certo de que os problemas de conexão estão relacionados ao servidor Steam. Se você parece ser o único usuário, é mais provável que esteja do seu lado.
