O guia de solução de problemas a seguir oferece instruções sobre como corrigir as mensagens de erro do código 43 que o Windows Device Manager pode exibir.
A mensagem de erro que você pode ver no Gerenciador de dispositivos lê Windows parou este dispositivo porque relatou problemas (código 43).
Basicamente, o que diz é que o Windows parou o dispositivo, e o dispositivo pode ser praticamente qualquer coisa. por exemplo, uma placa de vídeo Nvidia ou um dispositivo USB, como impressora, disco rígido externo ou reprodutores de mídia.
O erro ocorre em todas as versões recentes do sistema operacional Microsoft Windows, incluindo Windows XP, Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Identifique o problema
A primeira coisa que você pode querer fazer é verificar se o Código 43 é realmente a mensagem de erro que causa o problema. Você precisa abrir o Windows Device Manager para isso:
- Toque na tecla Windows, digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter no teclado.
- Se o Gerenciador de dispositivos não destacar um dispositivo problemático imediatamente, verifique primeiro as seções Adaptadores de vídeo e Controladores de barramento serial universal.
- O Gerenciador de dispositivos pode destacar o dispositivo problemático com um ponto de exclamação amarelo, mas esse pode não ser o caso o tempo todo.
- Clique duas vezes em um dispositivo para abrir suas propriedades.
- A janela de propriedades destaca o status do dispositivo na guia geral. Verifique se o Windows interrompeu este dispositivo porque relatou problemas (código 43) está listado lá como o status do dispositivo.
Informações ou mensagens de erro adicionais podem estar listadas lá, por exemplo "O dispositivo USB retornou um descritor de configuração USB inválido".
Corrija o código de erro 43 no Windows
Agora que você verificou que o Windows interrompeu esse código de dispositivo 43, é realmente o erro que fez com que um dispositivo parasse de funcionar corretamente na máquina, é hora de corrigir o problema.
A mensagem de erro que o Windows lança é genérica e pode indicar um problema sério com o componente de hardware, por exemplo, um dispositivo USB ou apenas um erro temporário que desaparecerá por si próprio.
Isso torna a solução do problema problemático, pois não há uma solução adequada para toda a solução.
Antes que você comece
O que você pode querer fazer primeiro é refazer suas etapas antes que o código de erro seja lançado. Você instalou um novo driver de dispositivo, atualizou o Windows, instalou um novo programa de software ou trocou de cabo ou moveu o componente de hardware para outra porta USB?
Se você encontrar algo que pode ter causado o problema, pode estar perto de uma solução. É provável que algo como instalar um novo driver possa causar o problema.
Correção 1: Reinicie o PC
Reiniciar o PC com Windows pode corrigir o problema, pois os drivers de dispositivo podem ser carregados na próxima inicialização e o dispositivo pode funcionar como antes nesse caso.
Vale a pena tentar, mas apenas uma vez. Se você notar que o código 43 do Windows é lançado novamente durante a próxima sessão, pode ter certeza de que esse não é um problema temporário de hardware, mas algo que requer mais atenção.
Correção 2: desconecte, conecte o dispositivo
Se o dispositivo for externo, por exemplo, impressora, dongle Bluetooth ou webcam, você poderá resolver o problema desconectando-o do PC com Windows e conectando-o novamente.
Você também pode tentar outra porta USB, se houver uma disponível enquanto estiver nela. Isso resolveu o problema de um usuário nos dez fóruns que comprou um dongle USB Bluetooth apenas para descobrir que estava lançando o código de erro 43.
Alguns dispositivos USB podem exigir mais energia do que estão recebendo. Conectá-los em uma porta diferente pode resolver o problema.
Correção 3: Remova outros dispositivos USB
Se outros dispositivos USB estiverem conectados ao computador, tente desconectá-los e reinicie o PC depois. Verifique se isso resolveu o problema.
Isso pode sugerir uma incompatibilidade entre dispositivos ou um problema de energia.
Correção 4: Desinstalar drivers
A sugestão da Microsoft para erros de código 43 no Windows é identificar o dispositivo e desinstalar seus drivers. Você faz isso no Gerenciador de dispositivos que já abrimos para verificar o problema em primeiro lugar.
Caso você tenha esquecido como iniciá-lo: toque na tecla Windows, digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter.
Clique duas vezes no dispositivo do qual você deseja remover os drivers e selecione a guia Driver depois.
Localize o botão "desinstalar driver" ou "desinstalar dispositivo". O botão anterior é exibido nas versões mais antigas do Windows, o último nas versões mais recentes do Windows 10.
O Windows exibe uma mensagem de aviso de que você está prestes a remover o dispositivo do sistema. Não se preocupe muito com isso, pois adicionaremos o dispositivo novamente na próxima etapa do processo.
Selecione a opção "ok" ou "desinstalar", o que for exibido no prompt que você precisa para iniciar o processo de desinstalação.
O Gerenciador de dispositivos é recarregado após a remoção e o dispositivo não deve mais estar listado nele.
Agora que o dispositivo foi removido, é hora de verificar o PC para adicioná-lo como um componente mais uma vez.
Selecione Ação> Verificar alterações de hardware e aguarde até que a verificação seja concluída. O dispositivo deve ser adicionado novamente ao PC, e você pode clicar duas vezes no dispositivo para verificar seu status em Geral. Se tudo correu bem, você deve obter "Este dispositivo está funcionando corretamente" como o status ".
Correção 5: Atualizar drivers
Se todas as opções listadas acima não resolverem o problema, você poderá resolvê-lo atualizando o driver do dispositivo. Isso depende muito do dispositivo e da disponibilidade de uma versão mais recente do driver.
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo no Gerenciador de dispositivos e selecione "Atualizar driver". O Windows verifica se há drivers atualizados para o dispositivo e, se encontrado, baixa e instala-os.
Se nenhum novo driver for encontrado, é recomendável verificar o site do fabricante para descobrir se um novo driver está disponível.
Correção 6: Gerenciamento de energia
Se você usa um laptop ou qualquer plano de energia, mas com alto desempenho, o recurso de economia de energia pode ser responsável por dispositivos que lançam o código de erro 43.
Abra o Gerenciador de dispositivos mais uma vez e localize os componentes do USB Root Hub nos controladores Universal Serial Bus.
Clique duas vezes no primeiro dispositivo USB Root Hub listado lá e selecione propriedades nas opções. Alterne para a guia Gerenciamento de energia quando a nova janela for aberta e remova a marca de seleção de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia".
Clique em ok para finalizar o processo e repita-o para qualquer outro dispositivo USB Root Hub listado.
O segundo recurso de gerenciamento de energia que você pode querer verificar encontra-se nas Opções de energia.
- Toque na tecla Windows, digite powercfg.cpl e pressione a tecla Enter. Isso abre as Opções de energia nos PCs com janela.
- Encontre o plano de energia que está ativo e clique no link "alterar configurações do plano" ao lado dele.
- Na página seguinte, selecione "alterar configurações avançadas de energia".
- Navegue para Configurações USB> Configuração de suspensão seletiva de USB na janela Opções de energia que é aberta e altere as configurações para desativado (você pode ver duas, com a bateria e conectadas).
- Clique em aplicar para concluir o processo.
Correção 6: Microsoft Fix-It para diagnosticar e corrigir problemas de USB do Windows
A Microsoft lançou uma solução Fix It, uma solução com um clique, para solucionar problemas relacionados ao USB no Windows.
Para usá-lo, baixe o programa do site da Microsoft no PC local e execute-o posteriormente.
Certifique-se de clicar em avançado na primeira tela que se abre e remova a marca de seleção de "aplicar reparos automaticamente". Se você não fizer isso, as correções serão aplicadas automaticamente sem que você tenha nenhuma opinião sobre o assunto.
Ao remover a marca de seleção, todas as correções são listadas e depende de você executá-las ou não. Isso lhe dá maior controle sobre o processo.
A solução de problemas de USB do Windows corrige os seguintes problemas:
- O seu filtro de classe USB não foi reconhecido.
- O seu dispositivo USB não é reconhecido.
- O dispositivo de impressora USB não está imprimindo.
- O dispositivo de armazenamento USB não pode ser ejetado.
- O Windows Update está configurado para nunca atualizar drivers.
Correções menores
- O dispositivo pode estar com defeito. Se for esse o caso, nenhuma quantidade de correção no mundo resolverá o problema. Se você acabou de comprar, considere devolvê-lo e adquirir um novo.
- O cabo do dispositivo pode não funcionar corretamente. Se você tiver um cabo sobressalente, tente isso para verificar se ele resolve o erro do código 43.
Vídeos com instruções para solução de problemas
O primeiro vídeo mostra as etapas de fixação do código 43 para placas Nvidia.
O próximo vídeo ajuda a corrigir o erro do código 43 ao executar mineradores de moedas virtuais, por exemplo, Bitcoin ou Ethereum.
O que a Microsoft tem a dizer sobre o Code 43 no Windows
A Microsoft publicou uma explicação técnica para o código de erro 43 no Windows em seu site Hardware Dev Center, onde revela que um driver que controla o dispositivo informa ao sistema operacional Windows que o dispositivo falhou.
A equipe principal do Microsoft Windows USB publicou uma postagem no blog "Por que meu dispositivo USB funciona no Windows 8.0, mas falha no Windows 8.1 com o código 43" após o lançamento do Windows 8.1, no qual fornecia informações sobre os erros do código 43 após a atualização do Windows 8 para 8.1
Alguns dispositivos USB, quando conectados a uma porta de um EHCI (Enhanced Host Controller), podem não ser enumerados no Windows 8.1, mas funcionam no Windows 8. No Windows 8.1, a falha é relatada como código de erro 43 no Gerenciador de dispositivos. Um dos motivos é que o dispositivo se reporta como suportando uma versão USB maior que 2.00, mas não fornece o descritor BOS necessário.
A Microsoft destaca outra causa do Windows que interrompeu este dispositivo porque relatou problemas. (Código 43) na Technet, desta vez em laptops com Windows 7.
O sintoma é que, quando você conecta um dispositivo USB ao laptop windows7, o sistema exibe a mensagem "Um dos dispositivos USB conectados a este computador está com defeito e o Windows não o reconhece".
Além disso, você pode encontrar um código de erro 43 no gerenciador de dispositivos “O Windows interrompeu este dispositivo porque relatou problemas. (Código 43) ".
