Como você deve saber, comecei a frequentar cursos no site da Udemy recentemente. Recentemente, eles tiveram uma promoção negra na sexta-feira, onde você pode obter centenas de cursos por US $ 10 cada.
Quando tentei carregar um curso que estava na metade do dia anterior no Firefox, notei que o vídeo do curso não estava mais carregando.
O curso em si mostrou-se bem com suas lições e tudo funcionou também. Apenas o vídeo em si não carregava e uma página em branco era exibida (com o cabeçalho usual na parte superior).
Demorei um pouco para descobrir o que estava acontecendo e, naquele momento, eu havia tentado algumas coisas para reproduzir o vídeo, incluindo o logoff e o logon novamente, limpando o cache do navegador e alternando para outro navegador.
Acontece que, no meu caso específico, a Udemy teve problemas. Obviamente, sempre existe essa possibilidade e é provável que tudo tenha funcionado bem antes e você não tenha mudado nada nesse meio tempo.
Sintomas
Você pode receber mensagens de erro ou outros indicadores de que algo não está certo, incluindo:
- Uma tela branca em branco que não exibe os controles do player de vídeo nem o próprio vídeo.
- A mensagem de erro "Erro ao carregar mídia: arquivo não encontrado" é exibida na tela.
- A mensagem de erro "Erro ao carregar mídia: plug-in não encontrado" é exibida na tela.
Conserta
Não existe uma solução universal para corrigir problemas de reprodução de vídeo no Udemy. No entanto, existem causas e correções prováveis para esses problemas.
A lista de correções abaixo é classificada por conveniência. Primeiro, você encontra as correções aplicadas em questão de segundos e, posteriormente, as correções que requerem mais tempo.
1. Atualize a página
Pressione Ctrl-F5 no teclado para forçar o recarregamento da página. A tecla Ctrl garante que o cache do disco seja desviado para que todo o conteúdo seja recuperado diretamente do Udemy novamente.
2. Reinicie seu navegador
Essa é outra opção simples que pode funcionar às vezes. Apenas feche o navegador e abra-o novamente para verificar se ele corrige o problema.
3. Troque o player de vídeo
Esta é uma opção interessante. O Udemy suporta vídeo em Flash e vídeo em HTML, e você pode alternar entre os dois em seu perfil. Faça o seguinte para mudar o formato:
- Clique no ícone de seta para baixo no canto superior direito da tela e no menu que é aberto no ícone de edição de perfil.
- Selecione preferências no lado esquerdo.
- A próxima página exibe o player de vídeo padrão e uma opção para alternar para o outro player suportado.
4. Tente outro navegador
Se você tiver outro navegador em seu sistema, por exemplo, Internet Explorer no Windows, se estiver usando o Firefox ou Chrome, tente esse navegador para verificar se o problema está relacionado ao navegador.
Você pode fazer o download de uma versão portátil do Firefox ou Chrome e usá-la para esses tipos de testes.
5. Verifique se o Flash está atualizado
Se você estiver usando o player de vídeo Flash no Udemy, verifique se o plug-in está atualizado. Você pode baixar a versão mais recente do Flash da Adobe.
6. espera
Pule para o 7 se você não quiser esperar. A espera pode resolver problemas que você não tem controle sobre, como problemas no servidor.
7. Entre em contato com o suporte da Udemy
Se nenhum dos métodos resolveu seu problema, entre em contato diretamente com o suporte da Udemy. Envie-os por para e inclua informações sobre seu navegador, sistema operacional, o curso e o vídeo em que você encontrou o problema e também capturas de tela.
Descreva o problema em detalhes, incluindo onde você foi e o que fez no site.
