A Hewlett Packard (HP) lançou um novo firmware para as impressoras Officejet da empresa que parece impedir o funcionamento correto da tinta de terceiros.
A empresa causou alvoroço um ano atrás, quando lançou um firmware para algumas de suas famílias de impressoras que bloqueavam cartuchos não-HP nas impressoras da empresa. A HP lançou uma atualização de firmware um mês depois, na época, que restaurava a funcionalidade de tinta de impressora não-HP.
A nova atualização de firmware lançada em 13 de setembro de 2017 parece uma cópia exata da atualização de firmware lançada há um ano (no mesmo dia).
As impressoras repetem a seguinte mensagem de erro após a instalação do novo firmware na impressora:
Um ou mais cartuchos parecem estar danificados. Remova-os e substitua-os por cartuchos novos.
Alguns dos cartuchos inseridos na impressora podem ser aceitos pela impressora, mas depois de adicionar todos eles, a mensagem de erro é exibida.
Os modelos de impressora afetados incluem as séries HP OfficeJet 6800, HP OfficeJet Pro 6200, HP OfficeJet Pro X 450, HP OfficeJet Pro 8600 e muitos outros modelos.
No entanto, existe uma maneira de resolver o problema de acordo com Günter Born.
Correção Um ou mais cartuchos parecem estar danificados
Segundo suas informações, a recusa em aceitar cartuchos de tinta de fontes não-HP é causada por um recurso chamado Dynamic Security.
A página de suporte da HP "Impressoras a jato de tinta HP - recurso de segurança dinâmica que afeta cartuchos usando o chip de segurança que não é da HP" oferece instruções sobre como desativar o recurso de segurança dinâmica para interromper o bloqueio de cartuchos de tinta que não são da HP nas impressoras HP.
Se você receber uma mensagem de erro de problema no cartucho quando estiver usando cartuchos que não são da HP, é possível que um recurso dinâmico de segurança tenha causado a impressora a rejeitar o cartucho que não é da HP.
O que você precisa fazer é baixar o firmware da impressora que a HP hospeda na página de suporte. Está disponível para Windows e Mac, e você precisa fazer o download do firmware para sua série de impressoras.
Palavras finais
Você tem duas opções principais para evitar problemas com os cartuchos de tinta da impressora bloqueados no futuro:
- Bloqueie a funcionalidade de atualização automática da HP para que o novo firmware que possa introduzir a funcionalidade de bloqueio não seja instalado automaticamente.
- Alterne para outro fabricante de impressoras.
A primeira opção parece fazer mais sentido, considerando que você pode não querer comprar uma nova impressora e que não há garantia de que outros fabricantes introduzam recursos anti-consumidor semelhantes em seus produtos.
Confira o guia no site Inkjet411 que mostra as etapas para desativar as atualizações automáticas da HP.
