Clientes da HP de todo o mundo relatam que a HP começou a instalar o software HP Touchpoint Manager em seus dispositivos e, com ele, um novo serviço de Telemetria do Windows chamado HP Touchpoint Analytics Client.
Segundo esses relatórios, isso é feito sem a interação do usuário e em segundo plano. O primeiro relatório da instalação do HP Touchpoint Analytics data de 15 de novembro de 2017.
Um usuário no fórum Bleeping Computer relatou que o programa foi instalado em sua máquina Windows nessa data. As postagens no Reddit e o fórum do cliente da HP confirmaram a instalação do novo aplicativo e serviço nas máquinas Windows.
A descrição do serviço confirma que é usado para coletar telemetria:
Coleta informações de telemetria usadas pelos serviços analíticos do HP Touchpoint.
Ao visitar o site do Touchpoint Manager da HP, você obtém as seguintes informações:
A tecnologia HP Touchpoint Manager agora está sendo fornecida como parte dos recursos de Análise e Gerenciamento Proativo de Dispositivos HP como Serviço (DaaS). Portanto, a HP está descontinuando a solução auto-gerenciada do HP Touchpoint Manager.
Parece que a HP transformou a tecnologia em um serviço baseado em nuvem. O serviço parece enviar dados para a HP uma vez por dia. Os usuários encontram os dados em ProgramData \ HP \ HP Cliente do Touchpoint Analytics \ Interface de transferência na unidade do Windows.
Alguns usuários relataram que a instalação desacelerou significativamente o sistema e que a remoção do aplicativo do sistema restaurou o desempenho.
O que você pode fazer sobre isso
A primeira coisa que você deve verificar é se a HP instalou o HP Touchpoint Manager no PC com Windows.
Opção 1: Serviços
- Use Windows-R para exibir a caixa de execução.
- Digite services.msc e pressione a tecla Enter no teclado.
- Procure o HP Touchpoint Analytics Client na lista Serviços.
- Se estiver lá, o HP Touchpoint Manager está instalado.
- Se não estiver lá, pule para a opção 2.
- Clique duas vezes no serviço para abrir seus detalhes.
- Defina seu tipo de inicialização como desativado.
- Selecione Parar para pará-lo na sessão atual.
Opção 2: Programas do Windows
- Use Windows-R para carregar a caixa de execução.
- Digite appwiz.cpl para carregar o applet do painel de controle Programas e Recursos.
- Localize o HP Touchpoint Manager.
- Clique com o botão direito do mouse no nome do programa e selecione Desinstalar para removê-lo.
A desinstalação do programa também deve remover o serviço.
Palavras finais
A instalação de serviços invasivos sem o consentimento do usuário deve ser um grande não-não, mas parece acontecer com bastante frequência.
Agora você : Algum usuário da HP aqui que possui esse novo serviço de telemetria instalado?
