HP lança firmware da impressora para desfazer o bloqueio de cartuchos de tinta que não são da HP

A HP irritou muitos de seus clientes em setembro de 2016, quando uma atualização de firmware lançada anteriormente para impressoras da empresa impedia o funcionamento de cartuchos de tinta que não eram da HP.

A HP projetou a atualização para entrar em vigor em 13 de setembro de 2016; logo depois, os usuários relataram problemas com cartuchos de tinta em fóruns e sites da Internet.

As questões foram generalizadas e grandes empresas de mídia e organizações como a BBC relataram o assunto.

A HP publicou um pedido de desculpas semanas depois, no qual anunciou que estava trabalhando em uma atualização de firmware para desfazer a alteração. Começou que a atualização do firmware seria disponibilizada em outubro, mas não fornecia uma data exata.

Chegou a hora, já que as atualizações de firmware estão disponíveis para as impressoras HP. Não posso confirmar se eles estão disponíveis para todas as impressoras afetadas, pois não há uma lista de todas as impressoras afetadas pelo problema inicialmente. No entanto, as atualizações de firmware estavam disponíveis para todas as impressoras HP que testei.

Se uma das suas impressoras HP foi afetada pela atualização de firmware antiga e o bloqueio resultante de cartuchos de tinta que não são da HP, você pode fazer o seguinte para restaurar essa funcionalidade novamente:

  1. Visite o site de Suporte ao cliente HP para obter downloads de software e drivers. Você é redirecionado para um código de idioma automaticamente, dependendo do endereço IP do dispositivo.
  2. A opção mais fácil é inserir o número do modelo da impressora HP, por exemplo, HP Officejet Pro 8610 e, no formulário.
  3. O site retorna uma lista de produtos correspondentes ou o produto real, dependendo se o termo de pesquisa resultou em vários hits ou apenas um.
  4. Role para baixo até a seção de firmware na página e expanda-a. Você verá uma nova versão do firmware em 12 de outubro de 2016.
  5. Clique no link de download ao lado. Você será perguntado se deseja usar o Assistente de Download e Instalação da HP ou apenas o download. Apenas o download é bom, pois o firmware é fornecido como um arquivo executável que você pode executar para instalá-lo na impressora HP afetada.

Uma vez instalados, os cartuchos de tinta que não são da HP devem ser reconhecidos novamente, para que possam ser usados ​​novamente. Repita o processo para outras impressoras HP usadas.

Palavras finais

Provavelmente, é uma boa ideia bloquear a instalação automática de novas versões de firmware da impressora HP para evitar problemas semelhantes no futuro. A HP não se desculpou por causar esses problemas e não declarou que não lançará atualizações de firmware no futuro que, mais uma vez, bloqueariam cartuchos de tinta que não são da HP nas impressoras HP.

Confira nosso artigo original para obter instruções sobre como bloquear atualizações de firmware em impressoras HP. Você ainda pode baixar o firmware manualmente, se liberado para instalá-lo na impressora, caso ofereça novos recursos ou melhorias.