A Microsoft está encerrando Livros na Microsoft Store

A Microsoft revelou hoje em uma nova página de suporte que está fechando a categoria de livros na Microsoft Store imediatamente.

Os clientes da Microsoft Store não podem mais comprar novos e-books a partir de hoje; a categoria não está mais listada na Loja.

Os clientes que compraram e-books na Microsoft Store perderão o acesso a esses livros a partir de julho de 2019. A Microsoft concederá aos clientes um reembolso total pelos livros adquiridos, desde que o método de pagamento original ainda seja válido. Cliente cuja forma de pagamento não é mais válida e clientes que pagaram usando cartões-presente ou crédito da Loja recebem crédito da Microsoft Store.

Os e-books comerciais e gratuitos serão removidos a partir de julho de 2019. Os clientes podem ler os livros e acessar as notas até julho de 2019. Os clientes que adicionaram notas aos livros receberão um crédito extra de US $ 25 em sua Conta da Microsoft.

A Microsoft transformou o Microsoft Edge no leitor de e-book padrão no Windows 10 quando lançou a Atualização de Criadores em 2017. Os livros no Microsoft Edge serão removidos ao mesmo tempo.

A Microsoft não lançou a categoria de livros da Microsoft Store para regiões fora dos Estados Unidos, o que sugere que o fechamento afeta um número limitado de usuários.

A categoria do livro não é a primeira que a Microsoft removeu da Store; a empresa interrompeu o Groove Music e Music Pass em 2017 e retirou o Groove Music para iOS e Android em 2018.

Palavras finais

Os clientes da Microsoft que compraram livros ou baixaram livros gratuitos têm até julho de 2019 para lê-los. As notas serão perdidas quando a Microsoft remover o acesso e a empresa não revelar planos para oferecer opções de exportação.

A descontinuação demonstra algo (novamente) que venho pregando há anos: as compras online podem ser convenientes, mas você pode perder o acesso a produtos digitais a qualquer momento. Não são apenas as pequenas empresas que colocam suas compras em risco. Se uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo não conseguir, pode ser qualquer empresa que o faça.

O reembolso das compras pela Microsoft é a única maneira correta de lidar com o fechamento. Embora isso não ajude os clientes que investiram muito tempo e dinheiro na loja, é melhor do que simplesmente encerrá-lo sem uma compensação adequada.

Para a Microsoft, é o segundo serviço ao consumidor da Store que está sendo encerrado. Os clientes que usam a loja para comprar jogos, aplicativos ou mídias digitais podem se perguntar se é uma boa idéia fazer compras na loja.

A Microsoft parece estar desistindo de muitos produtos de consumo, o Windows Phone é outro exemplo, e é preciso se perguntar como serão as coisas daqui a um ou dois anos.

Faz sentido, pelo menos até certo ponto, descartar serviços e produtos que não são lucrativos, mas os clientes que os utilizam se sentirão queimados, mesmo que recebam compensação.

Agora você: Qual a sua opinião sobre a estratégia atual da Microsoft? (via Dr. Windows / Thurott)