Alguns clientes da Microsoft começaram a relatar problemas de ativação que tiveram nos dispositivos Windows 7 em 8 de janeiro de 2019, após a instalação das atualizações de segurança mais recentes do sistema operacional.
A Microsoft atualizou a lista de problemas conhecidos rapidamente para destacar o problema, mas não forneceu explicações além disso.
Os administradores precisaram encontrar uma maneira de contornar o problema em outro lugar, e o artigo que publicamos aqui neste site ajudou vários administradores.
A Microsoft publicou um novo artigo de suporte, KB4487266, em 10 de janeiro de 2019, que explica o problema de ativação e fornece uma solução para corrigi-lo.
A Microsoft confirmou o problema de ativação nos clientes KMS do Windows 7 com a atualização KB971033 instalada. O problema começou em 8 de janeiro de 2019 às 10:00 UTC e durou até 9 de janeiro de 2019, quando a Microsoft "reverteu uma alteração" feita nos servidores de ativação e validação da Microsoft.
A Microsoft fez uma alteração na Ativação e Validação da Microsoft que causou o problema de ativação nos dispositivos Windows 7 KMS. As edições Windows 7 Professional e Windows 7 Enterprise foram afetadas pelo problema (e provavelmente qualquer outra edição usando a ativação do Serviço de Gerenciamento de Chaves).
A Microsoft observa que o problema não foi causado pelo lançamento de atualizações de segurança para o Windows 7 em janeiro de 2019.
Os sistemas exibiram uma mensagem de erro "O Windows não é genuíno" após o logon e aplicaram alterações não genuínas no sistema; em particular, uma notificação na área de trabalho de que a cópia do Windows não é genuína e a imposição de um plano de fundo preto da área de trabalho.
O comando slmgr / dlv, um comando para exibir informações detalhadas da licença, exibe o código de erro 0xC004F200 na saída quando executado. Da mesma forma, tentativas de ativação usando slmgr / ato falham com a mensagem de erro "O Windows está sendo executado dentro do período de notificação não genuíno. Execute 'slui.exe' para ficar online e validar o Windows".
Os administradores podem encontrar os seguintes eventos no log de eventos:
- ID 8196 - O Agendador de Ativação de Licença (sppuinotify.dll) não pôde ser ativado automaticamente. Código de erro: 0xC004F200:
- ID 8208 - Falha na aquisição do ticket genuíno
- ID 8209 - Falha na aquisição do ticket genuíno
- ID 13 - Resultado da validação original: hrOffline = 0x00000000, hrOnline = 0xC004C4A2
A Microsoft publicou uma resolução para corrigir o problema em dispositivos que ainda aparecem como não originais. A empresa recomenda que os administradores removem o KB971033 dos dispositivos afetados e executem os seguintes comandos, se for o caso:
- Abra um prompt de comando elevado e execute:
wusa /uninstall /kb:971033 - Reinicie o PC.
- Execute os seguintes comandos em um prompt de comando elevado:
- net stop sppuinotify
- sc config sppuinotify start = desativado
- net stop sppsvc
- del% windir% \ system32 \ 7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 / ah
- del% windir% \ system32 \ 7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 / ah
- del% windir% \ ServiceProfiles \ NetworkService \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ SoftwareProtectionPlatform \ tokens.dat
- del% windir% \ ServiceProfiles \ NetworkService \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ SoftwareProtectionPlatform \ cache \ cache.dat
- net start sppsvc
- cscript c: \ windows \ system32 \ slmgr.vbs / ipk
- cscript c: \ windows \ system32 \ slmgr.vbs / ato
- sc config sppuinotify start = demand
As chaves KMS específicas da edição são:
| Edição do sistema operacional | Chave de configuração do cliente KMS |
| Windows 7 Professional | FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4 |
| Windows 7 Professional N | MRPKT-YTG23-K7D7T-X2JMM-QY7MG |
| Windows 7 Professional E | W82YF-2Q76Y-63HXB-FGJG9-GF7QX |
| Windows 7 Enterprise | 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH |
| Windows 7 Enterprise N | YDRBP-3D83W-TY26F-D46B2-XCKRJ |
| Windows 7 Enterprise E | C29WB-22CC8-VJ326-GHFJW-H9DH4 |
Palavras finais
Os administradores que não resolveram o problema até agora podem fazê-lo usando a correção da Microsoft. É intrigante que algo tão importante possa permanecer sem ser detectado. (via Born)
