O serviço Streak tem feito as rondas ultimamente. É mais ou menos um complemento para o Gmail que melhora significativamente o serviço de e-mail do Google de várias maneiras.
Você pode criar os chamados pipelines que ajudam a gerenciar determinados fluxos de trabalho. Navegue com uma seleção de canais comerciais e pessoais com os quais você pode começar imediatamente.
Cada pipeline adiciona um número de caixas ao Gmail que você usa para organizar e-mails. O pipeline de jornalismo, por exemplo, usa as seguintes caixas: idéia, pesquisa, redação, edição e publicação.
Vendas e CRM, por outro lado, usam outras caixas, incluindo lead, pitched, demo ou closed-won.
Streak para o Gmail
Você pode adicionar e editar caixas como achar melhor, para que sejam otimizadas para seu próprio fluxo de trabalho. Pipelines para rastreamento de bugs, suporte por email, desenvolvimento de produtos ou planejamento de eventos também estão disponíveis, entre outros.
Parece ser uma excelente ferramenta se você usar o Gmail como sua caixa de entrada principal para todos os itens de email, e estou pensando em usá-lo para o serviço de monitoramento de sites que está prestes a ser lançado.
Rastreamento de e-mail
Um recurso em particular recebeu bastante atenção da imprensa: rastreamento de e-mail. Ao redigir seu primeiro email após a instalação do Streak, você será perguntado se deseja ativar o rastreamento de email. Você pode fazer isso imediatamente ou usar o ícone personalizado exibido pelo Streak na tela de composição para ativar ou desativar o rastreamento individualmente.
Quando você pressiona o botão Enviar com o rastreamento ativado, um widget da barra lateral de rastreamento é automaticamente adicionado ao email para que você possa monitorar o progresso.
Se um email tiver sido visualizado por pelo menos um destinatário, você também verá um ícone de olho na lista de emails que atua como um indicador.
Então, como esse rastreamento funciona?
Isso é fácil de explicar, analisando o código-fonte dos e-mails que usam o rastreamento. Ao fazer isso, você encontrará conteúdo remoto na fonte.
Sempre que um usuário abre o email sem a proteção adequada, é carregado o conteúdo remoto, que é contado como um sucesso do software em execução nesse servidor.
Depois que um hit é gravado, o Streak marca o email como exibido por um destinatário.
Protecção?
Se você não permitir que o conteúdo remoto seja exibido automaticamente, você será salvo do rastreamento. Se você estiver usando o Thunderbird, estará protegido automaticamente, pois o conteúdo remoto é bloqueado automaticamente pelo cliente de email.
Você tem a opção de exibir itens remotos e, quando o faz, o conteúdo remoto é carregado e a contagem de visualizações é aumentada no Streak.
Outros clientes de email podem ter meios semelhantes de proteção.
Palavras finais
É seguro dizer que o rastreamento funcionará muito bem na maioria das vezes, especialmente se um usuário estiver usando webmail e não um programa de email como o Thunderbird, que cuida dessas coisas automaticamente.
É bom saber que o recurso de rastreamento de e-mail do Streak usa a mesma técnica que vimos há muito tempo.
