O Windows Explorer parou de funcionar

O Windows Explorer é um programa essencial do sistema operacional Windows. É um dos backbones do sistema operacional, alimentando não apenas a navegação e operações de arquivos, mas também a barra de tarefas e o menu Iniciar.

A mensagem "O Windows Explorer parou de funcionar" é relativamente comum, a julgar pelo número de páginas da Web e soluções que usuários e webmasters postaram ao longo dos anos na Internet.

O objetivo deste guia de solução de problemas é fornecer aos usuários que estão enfrentando o erro do Windows Explorer as soluções e correções mais comuns.

Nota : A Microsoft renomeou o Windows Explorer para File Explorer no Windows 8 e 10. Isso não mudou o fato de o File Explorer também lançar erros "parou de funcionar". A maior parte do recomendado abaixo se aplica ao File Explorer também por causa disso.

O Windows Explorer parou de funcionar

Solução 1: verificação de arquivo

Esta solução verifica se há arquivos ausentes e corrompidos no sistema operacional e os substitui pela versão original do arquivo para garantir que apenas arquivos válidos sejam usados. Isso ajuda nos casos de corrupção de dados e ataques maliciosos que modificaram ou excluíram os arquivos principais do sistema operacional.

1. Clique em Iniciar e digite cmd na caixa Iniciar pesquisa.

2. Na área de resultados, clique com o botão direito do mouse em cmd.exe e clique em Executar como administrador. Você pode ser solicitado a digitar a senha para uma conta de administrador. Clique em Continuar se você for o administrador ou digite a senha do administrador. Em seguida, clique em continuar.

3. No prompt de comando, digite Sfc / scannow e pressione ENTER.

A digitalização pode demorar um pouco. O que ele faz é comparar os arquivos existentes no dispositivo com os arquivos originais. Se perceber arquivos que não são originais, tentará substituí-los pela versão original.

Solução 2: Digitalizar disco

Arquivos e pastas podem ser válidos, mas ainda pode ser que o disco rígido tenha setores defeituosos ou outros problemas que levam a essa mensagem de erro do Windows Explorer. A verificação do disco rígido em que o Windows está instalado para detectar erros de disco é outra opção para resolver o problema.

1. Abra o menu Iniciar e clique no link do computador.

2. Clique com o botão direito do mouse no disco rígido em que o Windows está instalado (geralmente c :) e selecione Propriedades no menu de contexto.

3. Vá para a guia Ferramentas e selecione o botão Verificar agora em Verificação de erros

4. Verifique se as duas opções estão selecionadas antes de pressionar o botão Iniciar.

5. A verificação do disco precisa ser agendada, pois o disco está em uso quando o sistema operacional está em execução. Ele iniciará a verificação automaticamente na próxima inicialização.

Nota : Você pode executar o Check Disk da seguinte maneira. Isso é útil se o link do computador não for mais exibido no menu Iniciar (como é o caso no Windows 8 ou mais recente).

  1. Toque na tecla Windows, digite cmd.exe, clique com o botão direito do mouse no primeiro resultado e selecione Executar como administrador no menu de contexto.
  2. Digite chkdsk e pressione enter.

Solução 3: Atualizações

Verifique se o seu sistema está atualizado. Verifique se há atualizações do Windows (via botão Iniciar> todos os programas> Windows Update) e atualizações de software se o software estiver sendo executado em segundo plano. Atualize também os drivers do hardware (especialmente a placa de vídeo)

Solução 4: Digitalize o sistema com software de segurança

Um vírus ou outro software malicioso pode ser a causa dos problemas com o Windows Explorer. A verificação do sistema com aplicativos de segurança garante que nenhum vírus ou outro código malicioso esteja em execução no sistema que está causando os problemas.

Confira esta extensa lista de aplicativos de segurança. São recomendados, por exemplo, o Malwarebytes Anti-Malware, DrWeb e Gmer. Você pode querer executar pelo menos um programa nas categorias anti-malware / spyware, anti-rootkit e antivírus.

Solução 4: desativar serviços e ferramentas de terceiros

Outra causa possível para o Windows Explorer parou de funcionar é um programa ou serviço de terceiros que pode estar em conflito com ele.

Observe que isso pode ser causado por programas que interagem diretamente com o Windows Explorer, por exemplo, plugins ou scripts de shell podem fazer isso.

Para eliminar essa possibilidade, precisamos desativar todos os serviços e programas de terceiros. É melhor fazer isso na ferramenta de configuração do sistema.

1. Clique no botão Iniciar, digite msconfig no formulário de execução e selecione a ferramenta Msconfig nos resultados da pesquisa.

2. Alterne primeiro para a guia Inicialização e remova todas as entradas selecionadas. Observe que isso pode significar que um software de segurança está desativado. Você pode querer manter isso marcado por precaução. No entanto, pode ser a causa dos problemas do explorer.

3. Vá para a guia Serviços e marque "Ocultar todos os serviços da Microsoft" na parte inferior. Isso garante que apenas serviços de terceiros sejam exibidos. Desative todos os serviços selecionados e reinicie o computador posteriormente.

Solução 6: verifique se há problemas de memória

Isso pode ser feito no Vista, Windows 7 e versões mais recentes do Windows. Clique no botão Iniciar, digite mem e pressione enter. Isso abrirá a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows, que executará uma verificação de memória na próxima inicialização do sistema.

Solução 7: arquivos corrompidos que não são do sistema

A mensagem de erro pode aparecer se a área de trabalho do Windows ou o diretório de inicialização do Windows Explorer contiver arquivos corrompidos. A causa mais comum são os arquivos multimídia corrompidos. Também pode ser que você esteja enfrentando o problema ao abrir uma pasta ou unidade específica no Windows Explorer.

Tente localizar o arquivo corrompido e mova-o ou exclua-o para que ele resolva os problemas. Se você não puder usar o Windows Explorer para excluir ou mover os arquivos, use a linha de comando para fazer isso.

Este setes soluções resolveram o problema "O Windows Explorer parou de funcionar" no passado. Convém verificar o Event Viewer se o problema persistir ou voltar a um ponto de restauração anterior do sistema para resolvê-lo.

Você recebeu esta mensagem de erro? Se sim, o que você fez para resolvê-lo?