Os relatórios aparecem à esquerda e à direita de que as atualizações de segurança recentes do Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2012 R2 estão causando problemas nos computadores em que estão instalados em determinadas circunstâncias.
Adicionei uma observação à Visão geral do patch de terça-feira para as atualizações do Windows deste mês, mas o problema parece ainda mais difundido do que se pensava inicialmente.
Atualização : a Microsoft adicionou o problema aos problemas conhecidos nas páginas de suporte que destacam o problema de incompatibilidade com os produtos Sophos. A Microsoft impediu que os dispositivos com o software Sophos afetado recebessem a atualização.
O que sabemos até agora
O problema afeta apenas os sistemas operacionais anteriores ao Windows 10, pelo menos é o que foi relatado no momento. Em outras palavras: Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 e Windows Server 2012 R2.
As atualizações que podem causar problemas são:
- KB4493448 Atualização somente de segurança para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1
- KB4493472 Atualização de pacote cumulativo mensal para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1
- KB4493467 Atualização somente de segurança para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
- KB4493446 Atualização de pacote cumulativo mensal para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
- KB4493450 Atualização somente de segurança para Windows Server 2012
- KB4493451 Atualização cumulativa mensal para Windows Server 2012
O problema
A Sophos relata que as máquinas com a atualização podem falhar ao inicializar. O computador menciona sistemas com o Sophos Central Endpoint e SEC instalados especificamente e recomenda não instalar a nova atualização neste momento.
Se a atualização já estiver instalada, a Sophos recomenda inicializar no Modo de Segurança, desabilitar o Sophos Antivirus, inicializar no sistema normal, desinstalar a atualização do Windows e ativar o serviço Sophos Anti-Virus posteriormente.
A Avast publicou um artigo de suporte no site de KB da empresa que descreve um problema semelhante. A empresa relata que os PCs que executam o Avast for Business e o Avast Cloud Care em máquinas Windows podem ficar bloqueados ou congelados no início após a instalação das novas atualizações do Windows.
As máquinas Windows (principalmente as que executam o Windows 7) ficam bloqueadas ou congeladas na inicialização após a Microsoft atualizar as KB4493472, KB4493448 e KB4493435.
Algumas dessas máquinas são completamente incapazes de efetuar login e outras depois de um período muito longo.
A Avast sugere que os usuários revertam a atualização e publicou instruções sobre como fazê-lo na página de suporte vinculada.
A Microsoft ainda não reconheceu o problema; nenhum artigo de suporte lista o problema como um problema conhecido ainda.
Ainda é recomendável criar um backup do sistema antes de instalar qualquer nova atualização do Windows em suas máquinas.
Agora você : você é afetado por problemas após a instalação dessas atualizações? (via Ask Woody)
