As três atualizações cumulativas mais recentes do Windows 10 versão 1809, KB4495667, KB4501835 e KB4493509 não estavam exatamente livres de erros. O Windows 10 versão 1809 é afetado por vários problemas atualmente e a Microsoft acabou de adicionar um novo problema à lista.
O problema foi originado no KB4493509, de acordo com os problemas conhecidos listados na página de suporte oficial. A atualização foi lançada em 9 de abril de 2019 como parte do Patch Tuesday de abril. Parece que a Microsoft não resolveu o problema nas duas atualizações a seguir para o Windows 10 versão 1809, para que KB4495667 e KB4501835 também sejam afetados.
O problema afeta os sistemas com "alguns" pacotes de idiomas asiáticos instalados.
Após a instalação do KB4493509, os dispositivos com alguns pacotes de idiomas asiáticos instalados podem receber o erro "0x800f0982 - PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND".
A Microsoft observa que os sistemas afetados pelo problema "podem" receber o erro "0x800f0982 - PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND". Bastante vago, especialmente porque a Microsoft nem sequer forneceu uma lista de pacotes de idiomas com esse problema.
A Microsoft lista duas opções de mitigação:
- Desinstale e reinstale o pacote de idiomas que foi adicionado recentemente ao sistema.
- Verifique se há atualizações para instalar a "Atualização cumulativa de abril de 2019".
A segunda sugestão é intrigante. Considerando que as atualizações são cumulativas e que as atualizações de abril ou maio já estão instaladas no sistema, não está claro por que o Windows Update enviaria uma atualização anterior ao sistema (novamente).
A Microsoft sugere, na segunda opção, que os usuários redefinam seu PC se a reinstalação do pacote de idiomas não resolver o problema.
Se a reinstalação do pacote de idiomas não atenuar o problema, redefina o seu PC da seguinte maneira:
- Vá para o aplicativo Configurações> Recuperação.
- Selecione Introdução na opção Redefinir esta recuperação de PC.
- Selecione Manter meus arquivos.
Não está claro por que a Microsoft não sugere desinstalar as atualizações afetadas para resolver o problema. Será que o problema persiste quando isso é tentado?
A Microsoft observa que está trabalhando em uma resolução para o problema e que o incluirá em futuras atualizações.
Palavras finais
A documentação deixa muito a desejar: ela não lista os pacotes de idiomas conhecidos por causar o problema, não revela como o erro se manifesta e faz uma sugestão - para verificar se há atualizações para instalar uma atualização cumulativa anterior - que faz pouco sentido.
Eu tentaria a desinstalação e instalação do pacote de idiomas primeiro, depois a remoção das atualizações afetadas por isso. Dependendo da gravidade do problema, considere redefinir o PC como último recurso, a menos que você tenha um backup que possa restaurar.
Se você ainda não instalou as atualizações cumulativas mais recentes e possui os pacotes de idiomas asiáticos, aguarde um pouco mais com a instalação (até que o problema seja resolvido).
No que diz respeito ao Windows 10, versão 1809, essa poderia se tornar a versão mais complicada do Windows?
