Os usuários do Firefox de todo o mundo estão chegando, informando que as senhas salvas não estão mais disponíveis quando o navegador é iniciado.
O Firefox, como qualquer outro navegador moderno, suporta o salvamento de informações de autenticação para melhorar o processo de entrada em sites. Em vez de precisar digitar as senhas manualmente sempre que solicitadas, o Firefox forneceria a senha quando necessário.
O Firefox salva os dados no arquivo logins.json na pasta de perfil do Firefox.
Os relatórios sugerem que os aplicativos de segurança Avast e AVG causam o problema para os usuários do Firefox. Parece que os programas de alguma forma corrompem o arquivo login.json, para que o Firefox não possa mais lê-lo.
É possível que outros programas de segurança também possam causar o problema.
A boa notícia é que as senhas ainda estão lá e que os usuários afetados devem poder recuperá-las em seus dispositivos. A má notícia é que essa é apenas uma solução temporária, pois os arquivos serão corrompidos novamente, a menos que a Avast atualize seus programas de software para solucionar o problema.
Em outras palavras: o problema não é causado pelo Firefox, é causado por software de terceiros que corrompe o arquivo de logins do navegador Firefox.
Atualização : Aqui está o bug oficial da Mozilla que destaca o problema. (obrigado Techdows)
Atualização 2 : o AVG forneceu a seguinte declaração:
Alguns usuários do AVG recentemente podem não ter conseguido acessar as senhas de seus navegadores ao usar o Firefox. Isso se aplicava apenas àqueles que adquiriram o recurso AVG Password Protection e o problema foi corrigido hoje às 12:20. Os usuários do Avast não foram afetados. Isso aconteceu porque o Firefox atualizou seus certificados para entrar na nova versão do navegador e o AVG não tinha esse novo certificado marcado em seu banco de dados como confiável.
O problema foi corrigido hoje para os usuários do AVG às 12:20 CET e uma atualização foi distribuída imediatamente à nossa base de usuários. O AVG verifica se há atualizações a cada quatro horas e os usuários também podem atualizar manualmente o software nas configurações do AVG -> Atualizar. Usuários com a versão do produto VPS 190614-02 e versões mais recentes não terão problemas.
Para os afetados, o Firefox não excluiu o arquivo de senha, mas o renomeou para 'logins.json' para algo como 'logins.json.corrupt' (ou 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2.corrupt ', etc.). Isso significa que as senhas não são perdidas, mas o usuário precisará renomear o arquivo novamente para 'logins.json'. Recomendamos que o usuário faça um backup desses arquivos 'logins.json', por exemplo, para outra pasta, antes de renomeá-los. O arquivo de senha normalmente é armazenado no diretório de perfil do Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado aos usuários afetados.
Atualização 3 : A Mozilla lançou um complemento para restaurar as senhas nos sistemas afetados.
Corrigindo o problema de senha perdida
- Abra o navegador Firefox.
- Carregar about: support.
- Clique no link "abrir pasta" próximo ao topo da página que é aberta; isso abre a pasta de perfil.
- Feche o Firefox.
- Verifique se você vê um arquivo chamado logins.json.corrupt.
- Se o fizer, renomeie o arquivo para logins.json para corrigi-lo.
- Inicie o Firefox. As senhas devem estar disponíveis novamente.
A correção é temporária, pois o arquivo de logins será corrompido novamente quando você reiniciar o sistema.
Uma opção para corrigir o problema no lado do usuário seria excluir o Firefox ou o arquivo das verificações. Fora isso, é necessário aguardar o AVG / Avast emitir um patch que resolva o problema ou remover o software do sistema.
Alguns usuários do Firefox corrigiram o problema revertendo para o Firefox 67.0.1; O software AVG / Avast parece funcionar bem com essa versão do navegador.
O incidente não é a primeira vez que o software AVG ou Avast causou problemas no Firefox. Quando o Firefox 61 foi lançado em meados de 2018, o navegador lançou repentinamente erros de falha de conexão segura ao tentar conectar-se a sites HTTPS. Em fevereiro de 2019, os usuários receberiam SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER ao se conectarem a sites seguros. Aconteceu que os problemas foram causados pelo software de segurança.
