O Gmail, como qualquer outro serviço de email moderno, suporta anexos de arquivos que são enviados com o email para o destinatário do email. Os anexos de arquivo precisam ser carregados e corresponder a determinados critérios antes de serem anexados ou adicionados ao email. Por exemplo, não é possível enviar executáveis diretamente pelo Gmail.
Os usuários podem receber mensagens de erro como "Falha no anexo" ou "Falha no anexo. Isso pode ser devido a um proxy ou firewall" quando eles tentam fazer o upload de anexos no Gmail.
Este guia é uma coleção de correções e sugestões que podem ajudar a resolver os tipos de mensagens com falha no anexo no Gmail. As falhas de anexo têm causas diferentes, o que significa que não há uma correção única disponível que resolva todos os problemas.
Sugiro que você tente cada método por conta própria, retornando à janela de composição de mensagens e tentando adicionar o anexo. Se funcionar, parabéns, você resolveu a mensagem de falha no anexo. Se não tentar a próxima opção na linha.
Falha no anexo Ajuda básica
Você pode tentar as dicas a seguir primeiro antes de tentar as dicas avançadas na próxima seção.
Adobe Flash
Verifique se você está executando a versão mais recente do Adobe Flash. O remetente de anexo padrão está usando o Flash para o upload de arquivos. As versões antigas do Flash podem não ser mais suportadas pelo remetente ou retornar mensagens de erro.
Visite esta página para verificar sua versão do Flash e compará-la com a versão mais recente do Flash publicada na mesma página.
Navegador da Web
- Verifique se você tem a versão mais recente do seu navegador da web instalada. Dependendo do seu navegador, você pode procurar atualizações diretamente no navegador ou precisar visitar o site do desenvolvedor para ver se está executando a versão mais recente.
- Você também pode considerar mudar de navegador para ver se isso resolve o problema.
- Verifique se o navegador não está no modo offline, especialmente se você estiver usando o Internet Explorer da Microsoft.
- Tente desativar o proxy do navegador da Web, se houver um configurado.
Uploader de anexos
O Gmail tem a opção de alternar do remetente avançado para o remetente básico de anexos. Isso é feito com um clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela e na seleção de Configurações de email. Localize Anexos na guia Geral e mude de Recursos avançados de anexo para Recursos básicos de anexo.
Computador diferente
Talvez você tenha acesso a um segundo computador, de preferência em um local diferente. Você pode tentar fazer o upload de anexos nesse computador para verificar se também há problemas com o anexo.
Se você não sabe que não está relacionado à conta, mas à rede ou ao computador. Convém verificar as configurações do firewall e do software de segurança para garantir que elas não interfiram nas transferências de anexos ao Gmail.
Dicas avançadas Reparando mensagens com falha de anexo
E-mail para computador
Usar o Gmail na Web é apenas uma opção para os usuários. Você pode fazer o download alternativo e instalar um cliente de email da área de trabalho como o Thunderbird ou o Microsoft Outlook. A configuração não é uma dificuldade, consulte Configurando contas de email no Thunderbird 3 para obter ajuda sobre isso.
Desativando HTTPS
Observe que geralmente não é recomendável desativar o HTTPS. Você pode tentar, se tiver tentado todas as outras opções.
Você pode desativá-lo nas guias Gerais das suas configurações do Gmail. Localize a Conexão do navegador na parte superior e alterne de Sempre use HTTPS para Nem sempre use HTTPs.
Entre em contato com o Google
Embora não haja como dizer que o Google responderá à sua denúncia, pode ser melhor do que desistir imediatamente de resolver o problema.
Acesse o formulário de contato de suporte do Gmail e envie um e-mail ao Google, informando exatamente o que acontece e o que você tentou até agora.
Palavras finais
Existem muitas soluções alternativas disponíveis para resolver problemas de upload de anexos no Gmail. Se nada ajudar, considere o uso de um serviço de e-mail diferente depois de testar o carregamento do anexo.
Você já teve problemas para fazer upload de anexos no Gmail? Em caso afirmativo, você resolveu esses problemas?
