Os administradores do Windows 10 que instalam o Windows 10 em um computador podem receber um erro de parada quando tentam restaurar o sistema após instalar as atualizações.
As atualizações podem ser instaladas automática ou manualmente após a instalação do Windows 10 em um dispositivo. Essas atualizações levam o sistema operacional para a versão mais recente e podem corrigir problemas de segurança e introduzir outras melhorias.
Os usuários do Windows 10 com problemas após a instalação da atualização podem usar a Restauração do sistema para restaurar o sistema para uma versão anterior.
A Microsoft observa que pode acontecer que o Windows 10 não possa ser restaurado para uma versão anterior e que os usuários recebam o erro Stop (0xc000021a).
Considere o seguinte cenário:
- Você instala o Windows 10 em um computador limpo.
- Você ativa a proteção do sistema e cria um ponto de restauração do sistema chamado "R1".
- Você instala uma ou mais atualizações do Windows 10.
- Após a instalação das atualizações, você restaura o sistema no ponto de restauração "R1".
Nesse cenário, o sistema não é restaurado no ponto de restauração "R1". Em vez disso, o computador apresenta um erro de parada (0xc000021a). Você reinicia o computador, mas o sistema não pode retornar à área de trabalho do Windows.
A causa
O Windows prepara a restauração dos arquivos que estão em uso durante um processo de restauração do sistema. As informações são salvas no Registro do Windows e a restauração é concluída na próxima inicialização do PC.
Nessa situação específica, o Windows 10 carrega os drivers atuais antes da restauração e isso leva a uma incompatibilidade de driver e ao erro de parada. O processo de restauração é interrompido por causa disso.
O conserto
A Microsoft propõe duas correções para o problema: o primeiro explica como os sistemas podem ser recuperados que falharam ao iniciar, enquanto o segundo sugere uma opção para evitar completamente o problema.
Se o Windows 10 falhar ao iniciar durante a recuperação
Os administradores precisam entrar no Ambiente de Recuperação do Windows para corrigir o problema. O ambiente deve ser carregado automaticamente após várias reinicializações com falha.
- Selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Mais opções de recuperação> Configurações de inicialização> Reiniciar agora.
- A lista de opções de inicialização é exibida. Selecione Desativar aplicação de assinatura de driver (F7).
- Siga as instruções. O Windows deve poder retomar o processo de restauração do sistema e finalizá-lo desta vez.
Para evitar o problema completamente
A Microsoft sugere que a restauração do sistema seja executada usando o Ambiente de Recuperação do Windows e não através do aplicativo Configurações.
- Use Windows-I para abrir o aplicativo Configurações.
- Vá para Atualização e segurança> Recuperação.
- Selecione Reiniciar agora em Configurações avançadas.
- Quando o Windows reiniciar, selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Restauração do sistema.
- Siga as instruções para selecionar um ponto de restauração do sistema e restaurar o sistema.
